巴黎老佛爺奧斯曼旗艦店非常重視保護您的個人數據並尊重您的隱私。
本政策旨在告知您我們如何收集、處理和共享您在商場內及/或透過我們的網站提供給我們的數據。
老佛爺百貨是指 Galeries Lafayette Management 公司 – GLM（註冊地址：27 rue de Châteaudun–75009 Paris）及其子公司或附屬公司，包括所有老佛爺百貨連鎖店及其相應的網站（以下簡稱“老佛爺百貨”）。
前言
您的個人數據是我們高度重視的機密數據。
個人數據是指可以直接或間接識別您身份的任何數據，特別是您的姓名、性別、年齡、郵政地址、電話號碼、電子郵件地址、IP 地址。
根據法律和法規規定的義務，我們在加強安全保護的條件下，在有限的時間內，依照我們向您傳達的目的，收集、使用、共享和存儲這些資訊。
目錄
1. 數據收集
2. 數據的性質和數據處理的目的
3. 嚮第三方傳輸個人數據
3.1 老佛爺百貨集團公司
3.2 商業夥伴
3.3 金融合作夥伴
3.4 服務提供商
3.5 國家當局
4. 將個人數據傳輸至歐盟以外地區
5. 數據保存期限
6. 數據主體的權利
7. 信息技術安全
7.1 一般原則
7.2 交易安全
7.3 安全漏洞管理
8. 隱私政策的修改
9. 聯絡方式
10.Cookie管理
10.1 什麽是“cookie”
10.2 為什麽老佛爺百貨網站使用 cookie？
10.3 如何設定cookies？
1.數據收集
您對我們處理您的數據的方式保持信任，併要求我們以透明的方式進行數據收集。
我們收集您在使用我們的商場內和/或在線服務時提供的數據，包括：
● 瀏覽和查閲我們的網站；
● 建立客户帳户；
● 加入我們的服務、訂閲和/或計劃，特別是會員計劃；
● 訂閱和/或參與我們的在線捐贈服務；
● 出示您的會員卡；
● 申請 Cofinoga 信用卡；
● 將產品新增到購物車；
● 在我們的網站下訂單或申請退貨；
● 付款
● 訂閱老佛爺百貨的新聞通訊或提醒；
● 聯繫客服；
● 使用商場 WiFi；
● 在社群中提問或回答問題；
● 參加遊戲或比賽；
● 填寫資訊採集表，如問卷或調查。
在任何情況下，如非訪問者專門授權，我們都不會自動收集訪問者的電子郵件地址。對於主要針對 15 歲以下童子的模塊，如有收集他們個人數據的需求（例如，註冊遊戲或比賽），我們會先要求他們取得其父母或法定監護人的授權。
此外，訂單和錶格中標有星號的部分信息是必填項。收集這些信息對於處理您的請求至關重要。因此，如果沒有回復，我們將無法處理您的請求。
2.數據的性質和數據處理的目的
負責處理數據的是 Galeries Lafayette Management 公司，它是分支機構Grands Magasins的母公司，代錶其自身及經營老佛爺百貨連鎖店的銷售/服務子公司（Magasins Galeries Lafayette、Galeries Lafayette Haussmann、Galeries Lafayette la cagnotte、Restauration Galeries Lafayette、Galeries Lafayette Outlet）以及經營老佛爺百貨商場併接受老佛爺百貨會員計劃的附屬公司行事。
收集您的相關信息會有助於我們處理併簡化您的購物流程，可以更好地了解您，以便嚮您發送有針對性的優惠信息，從而改進併提供個性化服務。
我們根據您嚮我們提供的目的使用您的個人數據，這些目的基於以下一項或多項法律依據：
● 執行我們向您提供的服務；
● 您的知情同意；
● 我們的合法權益；
● 法律、監管、司法或行政義務。
下錶列出了我們可能收集的數據、我們使用這些數據的方式、目的和合法利益。
| 個人數據 | 目的 | 法律依據 |
| 稱謂/姓/名 | – 嚮指定符合資格的人士提供產品或服務 （例如會員計劃、個性化銷售顧問、訂單、捐贈服務）。 – 改善我們的服務和您的用戶體驗。 – 個性化我們的溝通 – 建立記名文件：發票或擔保…… – 參加比賽。 – 進行統計分析。 | – 執行合同 – 合法權益，改善我們的服務 |
| 郵政地址 | – 登錄。 – 運送併交付您的訂單。 – 建立記名文件：發票或擔保…… – 與您聯繫併嚮您發送有關您的文件。 – 管理您的參賽情況：獎品發放。 – 如果適用，由信貸組織或任何主管行政機構驗證地址（退稅）。 – 邀請您參加活動。 – 進行統計分析。 | – 執行合同 – 合法權益，改善我們的服務 – 法律義務 |
| 電子郵件地址 | – 登錄。 – 聯繫您。 – 嚮您提供信息。 – 邀請您參加活動。 – 嚮您發送您的購買相關文件。 – 在您同意的情況下嚮您發送商業請求。 – 進行統計分析。 | – 執行合同 – 合法權益，改善我們的服務 – 同意 |
| 通過以下方式選擇加入（授權） 通過勾選線下門店、社交網絡或我們網站上的錶格復選框選擇加入 | – 嚮您發送商業請求。 – 接收來自我們合作夥伴品牌的商業請求。 – 通過即時消息與您溝通。 | – 知情同意 |
| 手機和/或固定電話號碼 | – 登錄。 – 聯繫您，嚮您提供信息。 – 改善您的用戶體驗。 – 嚮您發送商業請求 | – 執行合同 – 合法權益，改善我們的服務 – 同意 |
| 出生日期/年齡 | – 識別同名客戶。 – 確定您的少數性/多數性以便交付您的訂單產品或服務。 – 改善您的客戶體驗。 – 進行統計分析。 | – 合法利益，改善我們的 服務 – 法律義務 – 履行法律義務 |
| 通訊偏好 | – 更好地了解您 – 為您提供個性化的商業優惠和福利 | – 執行合同 – 合法權益，改善我們的服務 |
| 支付信息/銀行數據 | – 安全地記錄您的付款。 – 嚮您退款。 – 簡化客戶路徑 – 進行分析以打擊欺詐行為。 – 進行統計分析。 | – 執行合同 – 合法權益、預防和檢測 欺詐活動、濫用行為和安全漏洞 |
| 購買信息 | – 嚮您發放您的積分或會員禮券 – 會員計劃的管理。 – 提出個性化的產品建議 – 管理您的訂單。 – 允許退貨和相關退款。 – 准備發票/擔保證明。 – 對購買或數據進行經濟分析或統計。 – 進行分析以打擊欺詐行為。 | – 執行合同 – 合法權益，改善我們的服務 |
| 聯繫記錄 | – 跟進客戶關繫併加快檔案處理時間。 – 改善我們的服務和您的用戶體驗 – 進行分析以便打擊欺詐行為。 | – 執行合同 – 合法權益，改善我們的服務 |
| 用戶/會員身份 | – 登錄。 – 嚮您發放您的積分或會員禮券 – 會員計劃管理 – 跟進客戶關繫併加快檔案處理時間。 | – 執行合同 – 合法權益，改善我們的服務 |
| 登錄信息 | – 跟進關繫。 – 確保訂單完成。 | – 執行合同 – 合法權益，改善我們的服務 |
| 密碼 | – 允許併保護您的登錄。 | – 執行合同 – 合法權益，防止濫用和安全漏洞 |
| 身份證件/居住證明復印件 | – 驗證身份。 – 進行分析以便打擊欺詐行為。 | – 執行合同 – 合法利益，打擊欺詐 – 法律義務 |
3.向第三方傳輸個人數據
在巴黎老佛爺奧斯曼旗艦店內部和/或透過網站收集的您的個人數據可能會根據本政策在現行法律規定的範圍內傳輸給第三方。
除 GALERIES LAFAYETTE MANAGEMENT 公司或旗下經營老佛爺百貨連鎖店的子公司或附屬公司以外的所有公司均被視為第三方（以下簡稱“第三方”）。
第三方包括：
3.1 老佛爺百貨集團公司
為了更好地了解我們的客戶併讓您享受適合您的商業優惠，您的個人數據可能會傳輸給老佛爺百貨集團的其他實體，例如老佛爺百貨集團的其他公司，其中包括：
o 1001 Listes
o Louis Pion Royal Quartz
o BazarChic
o La Redoute
3.2 商業夥伴
您的個人數據可能會傳輸給我們的商業合作伙伴，特別是運營老佛爺百貨商場和網站上出售的產品和服務品牌的公司，以便在允許的目的範圍內執行與購物或服務請求（訂單跟蹤、保修、售後服務）相關的事宜。
在您明確錶達同意的情況下，我們的商業合作夥伴可能會在商業、活動或合作夥伴營運方面嚮您發送商業請求。
我們的業務合作夥伴無權將此數據用於任何其他目的。
3.3 金融合作夥伴
您的個人數據可能會傳輸給我們參與支付交易的合作夥伴，特別是打擊欺詐的金融機構和實體。因此，合作夥伴會處理在網站上收集的個人數據，以確定相關的風險級別。
任何被認為可疑的訂單都將接受專門服務機構的驗證，該服務機構可能會調整其執行條件。
如果發現疑似欺詐的訂單，數據可能會在其調查權力範圍內傳輸給行政或金融當局。
3.4 服務提供商
您的個人數據可能會傳輸給代錶我們和/或根據我們的指示處理這些數據的外部服務提供商。這些服務提供商將數據交由分包商或內部人員進行處理。您的數據傳輸受到嚴格監管，以保證您的數據安全。
其中特別包括提供服務的第三方公司：營銷；廣告、技術、IT、物流、訂單管理、運輸和遞送、客戶服務，以便為您提供開展商業營運所需的所有保證。
3.5 國家當局
為了遵守法律、監管、司法或行政義務或回響
行政和司法當局的要求，我們可能需要依法嚮這些機構披露您的數據。
您的個人數據將在位於歐盟的服務器上進行處理和托管；但是，某些特殊情況下，這些數據可能會轉移給服務器位於歐盟以外國家/地區的分包商。
在這種情況下，我們會採取一切必要措施來保證您的數據安全併遵守法律和監管義務，特別是通過簽署具體措施，例如歐盟委員會採用的標准契約條款。我們將確保您的數據享受在歐盟內部使用時的同等保護。
客户：
我們在我們的商業關繫存續期間以及最後一次互動後最長5年內保留您的數據。
潛在客户：
自最近一次互動後，我們最多將您的數據保留 3 年。
在您的數據保留期限外，自您最近一次與我們互動起兩年後，它們將不再用於通過電子郵件和/或簡訊嚮您發送商業招攬，具體而言是：
● 您在我們網站上、或在我們的商店之一進行的最近一筆購買；
● 您最後一次登錄客户帳户或會員帳户；
● 您與客户服務部的最後一次溝通；
您隨時有權訪問、轉移、更正和刪除您的數據或限制其處理。
在商業發展方面，您可以行使反對權，而無需提供正當理由。如果您曾同意我們使用您的數據（例如嚮您發送新聞通訊），該同意可以隨時撤回。
您可以通過以下通路行使這些權利：
1- 在您的客戶空間：
當您在我們的網站上連接到您的客戶帳戶時，您可以隨時通過訪問“我的帳戶”>“我的個人數據”>“更改”頁面上的服務來檢查和更新您的信息。除非您的數據不再是履行我們的服務所必需的，否則您帳戶中存儲的信息將一直保存到刪除為止。
2- 在商場內：
如果您沒有在我們的網站上註冊客户帳户，但您是「我的老佛爺百貨」會員計劃的成員，您可以要求我們商場內的工作人員驗證和更新客户文件中有關您的資訊。
3- 透過電子郵件或信件：
您可以在法律和監管規定的條件下，通過郵寄請求至：GALERIES LAFAYETTE – Data Protection Office, 27 rue de châteaudun – TSA 56 000- 75009 PARIS 、或發送電子郵件至：[email protected]，來行使訪問、轉移、更正和刪除與您相關的數據的權利。
您還可以出於合法原因反對我們處理或存儲您的個人數據。
如果您出於任何原因認為我們的答覆無法令人滿意，您可以向負責
確保法國境內個人數據保護的 CNIL（法國國家資訊和自由委員會）投訴。
7. 信息技術安全
7.1 一般原則
我們將採取一切適當的技術和組織措施，確保您的個人數據的安全性、完整性和機密性，防止意外或非法破壞、丟失、篡改、披露、入侵或未經授權訪問這些數據。
7.2 交易安全
我們非常重視線上或商場內支付的安全問題。加密是確保我們網站上交易高度安全的必要手段。我們採用 SSL 加密過程來保護與個人資訊和支付方式相關的所有數據。
您的銀行數據將在絕對安全的環境中加密併傳輸到我們的銀行。在任何情況下這些數據都不會被存儲。
此外，借助 SIPS 繫統（集成站點保護繫統），由於 SSL 編碼，您的銀行卡號不會在網際網路上以未加密的方式傳輸。因此，您可以完全安全地進行購買。
7.3 安全漏洞管理
我們根據法律和監管規定制定了預防、管理、補救安全漏洞和通知個人數據泄露的程式。此程式使我們能夠有效地解決漏洞和可能的個人數據泄露問題。我們承諾，當可能對您的權利和自由造成風險的侵犯行為發生時，將盡快嚮 CNIL 通報個人數據侵犯案件，如果可能的話，不晚於發現後 72 小時。
我們還承諾，當這種違法行為可能會給您的權利和自由帶來高風險時，我們會盡快通知您。我們還將嚮您傳達為補救您的數據泄露而採取的措施，包括減輕後果的措施。
8.隱私政策的修改
我們可能需要修改本政策。如果證實修改可能導致您的權利減少，我們將根據您提供的聯繫方式直接通知您。
9. 联络方式
如有任何疑問，您可以透過以下方式聯繫我們的客户服務部：[email protected]
此外，老佛爺百貨集團還任命了一名數據保護代錶。您可以通過以下地址聯繫該代錶：GALERIES LAFAYETTE – Data Protection Office, 27 rue de châteaudun – TSA 56 000 – 75009 PARIS，以便處理以下主題：
– 提出索賠
– 與本隱私與保密政策相關的問題
7
10. Cookie 的管理
10.1 什麼是「Cookie」
Cookie 是在訪問網站或檢視廣告時存儲在您終端設備（計算機、手機或平闆電腦）上的文件。其目的是收集與您的瀏覽相關的信息，以便嚮您發送適合您終端設備以及您感興趣的服務和優惠信息。
您對 cookie 存儲的選擇將保留 6 個月。存儲在網站上的 Cookie 的最長將保留十三個月。
當您第一次訪問我們的網站時，就可能會出現cookie的儲存，具體情況取決於您就 cookie 做出的選擇。
我們通過您首次打開所查閱的網際網路頁面時顯示的信息橫幅通知您這些 cookie 的存儲情況。然後您會被告知，點選“我接受”按鈕即錶示您同意存儲所有 cookie。如果您點選“我拒絕”按鈕，除了網站營運所必需的 cookie（以下定義為功能 cookie）之外，不會存儲任何 cookie。
您的選擇不是最終的，可以隨時通過調整 Cookie 設定進行修改。 10.2 為什麽老佛爺百貨公司網站使用cookie？
Cookie 記錄您與網站互動的相關信息，特別是與您的瀏覽和行為相關的信息。這些信息可能是：您的 IP 地址、訪問的頁面、您感興趣的品牌、購買的商品等。
在這種情況下，根據您的同意和/或選擇的設定，老佛爺百貨公司將收集和處理以下全部或部分信息，作為下文詳述的操作的一部分：
> 瀏覽所需的功能 Cookie：
這些 cookie 是網站顯示和正常運行所必需的文件。它們令您能夠驗證自己的身份、存儲與客戶帳戶相關的數據併保存購物車。這些 cookie 是自動存儲的，併且無法設定或拒絕存儲，因為如果沒有它們，網站將無法正確顯示和/或運行。
> Cookie 營銷：
我們可能會通過合作夥伴公司來顯示廣告、根據您的興趣提供有針對性的內容以及您喜歡的產品，這些產品將在您瀏覽網際網路時在其他網站上嚮您顯示（廣告橫幅）。
這些合作夥伴是：
● Google Ads：使用跟蹤器根據您的瀏覽情況顯示個性化廣告，併衡量 Google 工具上廣告活動的效果。
● Bing：使用跟蹤器顯示個性化廣告併衡量廣告活動的效果
● Criteo：使用跟蹤器根據您的瀏覽情況顯示個性化廣告併衡量廣告活動的效果。
● Awin：使用跟蹤器根據您的瀏覽情況顯示個性化廣告。 ● RemailMe 使用跟蹤器顯示 Kwanko：使用跟蹤器根據您的瀏覽情況顯示個性化廣告。 – 根據您的瀏覽顯示個性化廣告。 – ● Avent media：使用跟蹤器來顯示個性化廣告併衡量廣告活動的效果。
● Radverstising：使用跟蹤器來顯示個性化廣告併衡量廣告活動的效果。
● Adventure Conseil：使用跟蹤器來顯示個性化廣告併衡量廣告活動的效果。
● Facebook：使用跟蹤器來顯示個性化廣告併衡量Facebook 工具上廣告活動的效果。
● Snapchat：使用跟踪器显示个性化广告并衡量Snapchat 工具上广告活动的效果。
● Pinterest：使用跟踪器来显示个性化广告并衡量广告活动的效果。
● Dataiads：使用跟蹤器為Google 購物用戶提供優化的導航路徑。 ● TikTok：使用跟蹤器來顯示個性化廣告併衡量營銷活動效果
> 分析和性能cookie：
我們可能會利用合作夥伴公司來分析、衡量閱聽人和對我們網站的訪問，建立統計數據併進行檢查，以優化我們的服務和/或提高對客戶的了解。
這些合作夥伴是：
● Google Analytics：使用跟蹤器來衡量效果。
● Content Square：使用跟蹤器來衡量用戶錶現。
> 個性化 cookie：
我們可能會存儲合作夥伴 cookie，以便我們推薦您可能感興趣的產品或服務。
這些合作夥伴是：
● AB Tasty：使用跟蹤器顯示個性化測試併衡量個性化推廣的效果。
● Target 2 Sell：使用跟蹤器顯示個性化產品推薦。 ● TikTok：使用跟蹤器來顯示個性化廣告併衡量營銷活動效果
10.3 如何設定 Cookie？
您可以透過多種方式來設定 Cookie 首選項。但是，您進行的任何設定都可能影響您的瀏覽體驗及修改某些需要使用 Cookie 的服務存取條件：您將無法再使用瀏覽我們網站某些區域所需的部分功能。如果您試圖存取我們需要識別您身份的內容或服務，就會出現這種情況。當我們和/或我們的合作伙伴出於技術兼容性目的無法識別您終端設備使用的瀏覽器類型、語言和顯示設定或您終端設備連接互聯網時所在的國家/地區時，也會出現這種情況。
您可以透過以下方式設定 Cookie：
– 直接配置您的瀏覽器（Internet Explorer、Chrome、Safari、Mozilla 等）以存儲或拒絕 Cookie；
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