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Questions fréquentes

Notre section FAQ apporte des réponses simples aux questions les fréquemment posées.

Quels sont les horaires d’ouverture du magasin Galeries Lafayette Paris Haussmann ?

Les magasins Coupole et L’Homme sont ouverts du lundi au samedi de 10h à 20h30 et le dimanche de 11h à 20h.
Le Magasin Gourmet est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 21h30 et le dimanche de 11h à 20h.

Veuillez consulter notre page Préparer ma visite pour connaître les heures d’ouverture exceptionnels des jours fériés de votre magasin Galeries Lafayette. 

Comment accéder à la terrasse des Galeries Lafayette Paris Haussmann ? 

De la Tour Eiffel au quartier de Montmartre, la terrasse des Galeries Lafayette vous offre une vue imprenable sur Paris. Pour y accéder, empruntez les escalators jusqu’au 8e étage durant les heures d’ouverture du magasin. Pour plus d’informations, consultez la page sur la Terrasse.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? 

Pour faciliter vos transactions en toute sécurité, nous acceptons plusieurs modes de paiement en magasin : 

• Carte Cofinoga
• Espèces : En euro
• Bons d’achat et cartes cadeaux 
• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Union Pay
• Paypal et virement bancaire
• Alipay et Wechat pay 

Comment bénéficier de la détaxe lors d’un achat en magasin ?

Les Galeries Lafayette proposent un service de détaxe possible sur les articles achetés en magasin. Afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement de TVA à hauteur de 12%, plusieurs conditions d’éligibilité sont nécessaires : réaliser des achats supérieurs à 100€ en magasin, résider hors de l’Union Européenne et avoir plus de 16 ans. Plus d’information sur la page Détaxe.

Quelles activités faire à Paris ?

Défilés, shopping, restaurants ou histoire, Paris est une ville riche en activités originales. L’équipe de notre Point d’information Tourisme se tient à votre disposition pour vous aider à organiser votre séjour dans la capitale. Cet espace vous permet également d’acheter vos billets sur place parmi une large sélection d’activités.

Bien plus qu’une simple destination shopping, aux Galeries Lafayette nous vous proposons des expériences inédites pour découvrir l’art de vivre à la française : atelier macaron, cours de cuisine, défilé et bien d’autres encore. Réservez vos activités parisiennes sur notre page.

Proposez-vous un service de Personal Shopper ?

Oui, nous proposons un service de Personal Shopping offert dès 1000€ d’achat. Notre équipe de personal shoppers est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner tout au long de votre shopping. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Personal Shopping.

Qu’est ce que le service Shopping Mains Libres ?

Le Shopping mains libres est simple et gratuit qui vous permet de faire votre sans être encombré de sacs. Une fois votre shopping terminé, vous pouvez demander la livraison à domicile ou récupérer tous vos achats à l’espace Click & Collect (étage –1). Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Shopping Mains libres.

Où trouver l’annuaire des marques proposées au magasin Galeries Lafayette ?

Toutes les marques proposées dans votre magasin Galeries Lafayette Paris Haussmann sont disponibles sur la page Marques. Vous pouvez également visualiser l’emplacement des marques grâce au plan du magasin.

Vos données sont collectées par la GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN, responsable du traitement, afin d’assurer le suivi de votre relation client, établir des statistiques et des enquêtes notamment de satisfaction. Vos données sont destinées à GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN, aux Sociétés du Groupe Galeries Lafayette ainsi qu’à leurs sous–traitants habilités dont certains peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Ce partage de données entre les enseignes du groupe Galeries Lafayette est opéré afin notamment d’améliorer la connaissance client de nos enseignes, améliorer nos offres et votre satisfaction. Vous bénéficiez d’un droit d’accès de rectification et d’effacement de vos données que vous pouvez exercer à tout moment en adressant un email à l’adresse : relaiscil@galerieslafayette. Pour en savoir plus sur notre politique Cookies et Vie Privée, cliquez ici.