Galeries Lafayette concede una gran importancia a la protección de sus datos personales y al respeto de su privacidad. La presente política tiene como objeto informarle sobre nuestras prácticas relativas a la recogida, tratamiento y uso compartido de los datos que nos facilita en las tiendas y/o a través de nuestros sitios web.
Por Galeries Lafayette se entiende la sociedad Galeries Lafayette Management, cuyo domicilio social se encuentra en 27 rue de Châteaudun – 75009 París, así como el conjunto de sociedades que explotan las tiendas bajo la enseña Galeries Lafayette, filiales o afiliadas de la sociedad Galeries Lafayette Management (en lo sucesivo, «Galeries Lafayette») y sitios web:
- Galerieslafayette.com
- Haussmann.galerieslafayette.com
- Gourmet.galerieslafayette.com
- Wellness.galerieslafayette.com
PREÁMBULO
Consideramos que sus datos personales constituyen datos confidenciales a los que prestamos una especial atención. Son datos personales todos aquellos que permiten identificarle directa o indirectamente, en particular su nombre, sexo, edad, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección IP.
De conformidad con las obligaciones legales y reglamentarias, recopilamos, utilizamos, compartimos y conservamos esta información en condiciones de seguridad reforzadas y por períodos de tiempo limitados, proporcionales a las finalidades para las que nos los ha comunicado.
1. RECOPILACIÓN DE DATOS
Usted confía en nosotros para el tratamiento de sus datos y queremos ser transparentes sobre la forma en que los recopilamos. Recopilamos los datos que nos facilita cuando realiza compras o recurre a nuestros servicios en las tiendas y/o en línea, en particular cuando:
- Navega y consulta nuestros sitios;
- Crea una cuenta de cliente;
- Se adhiere a nuestros servicios, suscripciones y/o programas, en particular de fidelidad;
- Utiliza su tarjeta de fidelidad;
- Utiliza el wallet;
- Solicita una tarjeta de crédito propuesta por Galeries Lafayette;
- Añade productos a su cesta de la compra;
- Realiza un pedido o una solicitud de devolución en nuestros sitios web;
- Procede a un pago;
- Se inscribe en los boletines de noticias o en las comunicaciones de Galeries Lafayette;
- Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente;
- Utiliza el wifi en nuestras tiendas;
- Plantea una pregunta o responde a una pregunta en el chat comunitario;
- Participa en un juego o en un concurso;
- Cumplimenta un formulario de introducción de información, como un cuestionario o una encuesta.
En el caso de que algunas secciones se dirijan más particularmente a niños menores de 15 años y les ofrezcan la posibilidad de transmitirnos datos personales (inscripción en un juego o en un concurso, por ejemplo), les solicitamos que obtengan previamente la autorización de sus padres o representante(s) legal(es).
Por otra parte, cierta información solicitada en los formularios de pedido y en los formularios durante una compra o un servicio tiene carácter obligatorio y está señalada con un asterisco. Su recogida es esencial para el tratamiento de su solicitud. Por consiguiente, a falta de respuesta, no podremos dar curso a su solicitud.
2. NATURALEZA DE LOS DATOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento es la sociedad Galeries Lafayette Management, sociedad matriz de la rama de Grandes Almacenes, que actúa tanto por su cuenta como por la de sus filiales de venta/servicio que explotan las enseñas Galeries Lafayette (Tiendas Galeries Lafayette, Galeries Lafayette Haussmann, Restauración Galeries Lafayette, 1001 Listes, Galeries Lafayette Outlet, Galeries Lafayette Champs-Elysées), así como para las sociedades afiliadas que explotan las tiendas bajo la enseña Galeries Lafayette y aceptan el programa de fidelidad de Galeries Lafayette.
La información recopilada sobre usted nos permite gestionar y facilitar sus compras, conocerle mejor para enviarle ofertas dirigidas y, de este modo, mejorar y personalizar nuestros servicios. Utilizamos sus datos personales en función de las finalidades para las que nos los ha transmitido, las cuales se basan en uno o varios de los siguientes fundamentos legales:
- La ejecución de los servicios que le proponemos;
- Su consentimiento;
- Nuestros intereses legítimos;
- Una obligación legal, reglamentaria, judicial o administrativa.
El siguiente cuadro presenta los datos que somos susceptibles de recopilar, las formas en que los utilizamos, así como el objetivo esperado y sus bases legales.
Datos personales | Finalidades | Bases legales |
Tratamiento / Apellido / Nombre |
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Dirección postal |
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Dirección de correo electrónico |
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Opt-in (autorización) mediante una casilla de verificación en los formularios en tienda o en nuestros sitios |
| Consentimiento |
N.º de teléfono móvil y/o fijo |
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Fecha de nacimiento / Edad |
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Preferencias comunicadas |
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Información de pago / Datos bancarios |
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Datos de compra |
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Historial de contactos |
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Identificadores de Cliente / Fidelidad |
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Connection data |
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| Contraseña |
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| Copia de un documento de identidad / justificante de domicilio |
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Conexión a través del Social Login
Cuando crea una cuenta o se conecta a través de una red social (Google, Meta, Apple), recibimos los datos de su perfil público que ha aceptado compartir, tales como su nombre y su dirección de correo electrónico. Estos datos se utilizan exclusivamente para la autenticación y la gestión de su cuenta. Ningún dato se utilizará con fines comerciales sin su consentimiento explícito.
3. TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
Sus datos personales, recopilados en las tiendas bajo la enseña Galeries Lafayette y/o a través de nuestros sitios web, pueden ser transmitidos a terceros dentro de los límites previstos por las disposiciones vigentes y de conformidad con la presente política. Se consideran terceros todas las sociedades distintas de la sociedad Galeries Lafayette Management o de las sociedades filiales o afiliadas que explotan tiendas bajo la enseña Galeries Lafayette para las cuales interviene (en lo sucesivo, los «Terceros»). Estos Terceros son:
- 3.1 Socios comerciales: Sus datos personales pueden ser transmitidos a nuestros socios comerciales y, más concretamente, a las sociedades que explotan nuestra enseña o que proponen la tarjeta de fidelidad Galeries Lafayette, así como a las marcas de productos y servicios ofrecidos a la venta en las tiendas y sitios web de Galeries Lafayette, para realizar un tratamiento relacionado con una compra o una solicitud de servicio (seguimiento de pedidos, de garantía, servicio posventa) y para las mismas finalidades que aquellas para las que nos ha autorizado. Nuestros socios comerciales, en caso de que usted haya consentido expresamente, pueden enviarle solicitudes comerciales en el marco de operaciones comerciales, de eventos o de colaboración. Nuestros socios comerciales no están autorizados a utilizar estos datos para otros fines.
- 3.2 Socios financieros: Sus datos personales pueden ser transmitidos a nuestros socios que intervienen en las operaciones de pago y, en particular, a las entidades financieras y a las entidades de lucha contra el fraude. De este modo, los datos personales recopilados en el sitio son tratados por los socios para determinar el nivel de riesgo asociado. Cualquier pedido considerado sospechoso será objeto de una verificación por parte del servicio dedicado, que podrá modular las condiciones de ejecución del mismo. En caso de detección de un pedido fraudulento, los datos pueden ser transmitidos a las autoridades administrativas o financieras en el marco de sus poderes de investigación.
- 3.3 Redes sociales / Agencias publicitarias: Su dirección de correo electrónico podrá ser transmitida, mediante un procedimiento de hash con el fin de reforzar la seguridad de la misma, a redes sociales/agencias publicitarias para proponerle publicidad personalizada de nuestros productos y servicios en estas plataformas y responder así mejor a sus centros de interés. Esta transmisión, basada en el interés legítimo de Galeries Lafayette, solo se realizará si ha dado su consentimiento para las comunicaciones de marketing (consentimiento a las cookies de marketing y/o opt-in a través de su cuenta a las ofertas y comunicaciones comerciales de Galeries Lafayette). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin justificación modificando sus preferencias de comunicación en su cuenta, poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o configurando sus cookies a través del enlace «Gestión de cookies» disponible en el pie de página del sitio web. También puede consultar la política de privacidad de la red social o de la agencia publicitaria correspondiente para obtener más información:
- Meta
- Tiktok
- Snapchat
- Criteo
- 3.4 Prestadores de servicios: Sus datos personales pueden ser transmitidos a prestadores de servicios externos que los tratan por nuestra cuenta y/o según nuestras instrucciones. Estos prestadores pueden tener la condición de encargados del tratamiento o de responsables de sus propios tratamientos. La transmisión de sus datos está estrictamente regulada para garantizar la seguridad de los mismos. Se trata, en particular, de sociedades terceras que prestan servicios y prestaciones: de marketing, publicitarias, tecnológicas, informáticas, logísticas, de gestión de pedidos, de transporte y entrega, servicios de atención al cliente, servicio posventa, con el fin de ofrecerle todas las garantías necesarias para realizar sus operaciones comerciales.
- 3.5 Autoridades estatales: Con el fin de cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias, judiciales o administrativas o de responder a las solicitudes de las autoridades administrativas y judiciales, podemos vernos obligados a comunicar sus datos a estas autoridades siempre que estemos legalmente obligados a ello.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Sus datos personales se tratan y alojan en servidores situados en la Unión Europea ; no obstante, es posible que, de forma excepcional, se transfieran a un encargado del tratamiento cuyos servidores estén situados en un tercer país fuera de la Unión Europea. En tal caso, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias, en particular mediante la firma de mecanismos específicos como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Nos aseguraremos, en particular, de que estén protegidos de la misma manera que si se utilizaran dentro de la Unión Europea.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
- Clientes: Conservamos sus datos durante la duración de nuestra relación comercial y como máximo 5 años después de nuestra última interacción.
- Prospectos: Conservamos sus datos como máximo 3 años después de nuestra última interacción.
Además del plazo de conservación de sus datos, estos ya no se utilizarán para enviarle solicitudes comerciales por correo electrónico y/o SMS más allá de un plazo de dos años a contar desde su última interacción con nosotros, es decir, en particular:
- Su último pedido en nuestro sitio o compra en una de nuestras tiendas;
- Su último clic en un enlace de una de nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico;
- Su última conexión a la cuenta de cliente o cuenta de fidelidad;
- Su última comunicación con el servicio de atención al cliente.
6. DERECHOS DE LAS PERSONAS AFECTADAS
Usted dispone en todo momento de un derecho de acceso, portabilidad, rectificación y supresión de sus datos o de limitación de su tratamiento. Se precisa que, respecto a las solicitudes de modificación de apellidos, nombres y direcciones de correo electrónico, estas deben dirigirse directamente al servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto previsto a tal efecto o por correo postal. En materia de prospección comercial por parte de Galeries Lafayette o sus socios, puede ejercer su derecho de oposición sin tener que justificar un motivo legítimo. Si nos ha dado su consentimiento para que podamos utilizar sus datos, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de boletines de noticias, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos según los canales que se describen a continuación:
- 1- directamente desde su espacio de cuenta de cliente: Cuando esté conectado a su cuenta de cliente en nuestro sitio, siempre puede verificar, actualizar o suprimir la información que le concierne accediendo a los servicios de la página «MI CUENTA» > «SU INFORMACIÓN PERSONAL» > «MODIFICAR» o «SUPRIMIR SU CUENTA». La información registrada en su cuenta se almacena hasta que esta sea suprimida, a menos que sus datos ya no sean necesarios para la ejecución de nuestros servicios.
- 2- en la aplicación móvil: Cuando esté conectado a su cuenta de cliente en la aplicación móvil, puede ejercer su derecho de oposición y supresión de datos en la página «MI CUENTA» > «PREFERENCIAS» > «SUPRESIÓN DE CUENTA».
- 3- directamente en la tienda: Cuando no disponga de una cuenta de cliente en nuestro sitio pero sea miembro del programa de fidelidad Mes Galeries, puede solicitar la verificación y actualización de la información que le concierne en nuestro fichero de clientes ante nuestro personal en la tienda.
- 4- por correo electrónico o correo postal: Puede ejercer su derecho de acceso, portabilidad, rectificación y supresión de los datos que le conciernen en las condiciones previstas por las disposiciones legales y reglamentarias, realizando la solicitud por correo postal a:
- mediante el formulario de contacto disponible en el pie de página del sitio galerieslafayette.com.
- por correo electrónico a la dirección: [email protected].
- por correo postal: GALERIES LAFAYETTE – Délégué à la protection des données, 27 rue de châteaudun – TSA 56 000 – 75009 PARIS.
- 5- directamente desde su espacio de cuenta de cliente: Cuando esté conectado a su cuenta de cliente en nuestro sitio, siempre puede verificar y actualizar la información que le concierne accediendo a los servicios de la página «MI CUENTA» > «MIS DATOS SU INFORMACIÓN PERSONAL» > «MODIFICAR». La información registrada en su cuenta se almacena hasta que esta sea suprimida, a menos que sus datos ya no sean necesarios para la ejecución de nuestros servicios.
Se precisa que también puede oponerse, por motivos legítimos, a que sus datos personales sean tratados o conservados en nuestros ficheros. Si, por cualquier motivo, considera que nuestra respuesta no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), encargada de velar por la protección de datos personales en el territorio francés.
7. SEGURIDAD DE SUS DATOS
7.1 Nuestro compromiso de protección
Hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad y la confidencialidad de su información personal. Para ello, utilizamos medidas técnicas y organizativas rigurosas con el fin de evitar que sus datos se pierdan, sean robados, modificados o consultados por personas no autorizadas, ya sea de manera accidental o intencionada.
7.2 Seguridad de sus pagos
Ya compre en línea o en la tienda, la seguridad de sus transacciones forma parte de nuestras prioridades.
- Protección mediante cifrado: Utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para bloquear el acceso a su información personal y a sus datos de pago.
- Confidencialidad bancaria: Gracias al sistema SIPS (Système Intégré de Protection des Sites), sus datos bancarios se cifran antes de ser transmitidos directamente a nuestro banco. Nunca circulan «en texto claro» por Internet.
- Almacenamiento: Para su seguridad, no conservamos ningún dato relativo a su tarjeta bancaria después de la transacción.
7.3 Gestión de incidentes y brechas de datos
A pesar de nuestras precauciones, si se produjera una brecha de seguridad, hemos establecido un procedimiento de alerta y reacción rápida:
- Análisis y corrección: Intervenimos inmediatamente para identificar la fuente del problema y limitar los riesgos.
- Información a las autoridades: Si una brecha de datos presenta un riesgo para sus derechos, nos comprometemos a informar a la CNIL a la mayor brevedad posible (dentro de las 72 horas como máximo después de haber tenido conocimiento de ella).
- Información a los usuarios: Si el incidente presenta un riesgo elevado para usted, le avisaremos personalmente a la mayor brevedad posible. Le explicaremos entonces la situación, así como las medidas que hemos tomado para proteger sus datos y mitigar sus consecuencias.
8. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos vernos obligados a modificar la presente política. Si se demostrara que estas modificaciones pudieran dar lugar a una disminución de sus derechos, le informaremos directamente según los medios de contacto que nos haya comunicado.
9. CONTACTO
Para cualquier pregunta, puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, disponible en la dirección: [email protected].
Por otra parte, el Grupo Galeries Lafayette ha nombrado a un delegado de protección de datos. Este último está disponible en la siguiente dirección: GALERIES LAFAYETTE – Délégué à la protection des données, 27 rue de châteaudun – TSA 56 000 – 75009 PARIS y está facultado para tratar los siguientes temas:
- presentar una reclamación
- pregunta relativa a la presente Política de Privacidad y confidencialidad
10. GESTIÓN DE COOKIES
10.1 ¿Qué es una «cookie»?
Una cookie es un archivo depositado en su terminal (ordenador, móvil o tableta) al visitar un sitio o consultar una publicidad. Tiene como finalidad recopilar información relativa a su navegación, con el fin de ofrecerle servicios y ofertas adaptadas a su terminal y a sus centros de interés.
Su elección relativa al depósito de cookies se conserva durante 6 meses. Las cookies depositadas en el sitio tienen una vida útil máxima de trece meses.
Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, es susceptible que se depositen cookies, a reserva de las elecciones que haya expresado respecto a las cookies. Le informamos del depósito de estas cookies a través del banner informativo que se muestra al abrir por primera vez la página de Internet consultada. Se le informa entonces de que, al hacer clic en el botón «ACEPTAR Y CERRAR», da su consentimiento para el depósito de todas las cookies. Si hace clic en el botón «Continuar sin aceptar», no se depositará ninguna cookie, excepto las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (en lo sucesivo definidas como cookies funcionales).
Sus elecciones no son definitivas y pueden modificarse en cualquier momento adaptando sus parámetros de depósito de cookies.
10.2 ¿Por qué el sitio web de Galeries Lafayette utiliza cookies?
Las cookies registran información relativa a su interacción con el sitio, y en particular a su navegación y su comportamiento. Esta información puede ser: su dirección IP, las páginas visitadas, las marcas que le interesan, las compras realizadas, etc.
En este marco, a reserva de su acuerdo y/o de la configuración elegida, Galeries Lafayette recopila y trata toda o parte de la siguiente información en el marco de las operaciones que se detallan a continuación:
- Cookies funcionales indispensables para la navegación: Estas cookies son archivos indispensables para la visualización y el buen funcionamiento del sitio. Permiten, en particular, autenticarle, recordar los datos relativos a las cuentas de cliente y guardar las cestas de la compra. Estas cookies se depositan automáticamente y no es posible configurar o rechazar su depósito porque, sin ellas, el sitio no podría mostrarse y/o funcionar correctamente.
- Cookies de marketing: Somos susceptibles de recurrir a sociedades asociadas para permitir la visualización de publicidad y de contenidos dirigidos propuestos en función de sus centros de interés y de los productos que le gustan, que se le mostrarán en otros sitios durante su navegación por Internet (banners publicitarios). Estos socios son:
- Google Ads: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada en función de su navegación y medir el rendimiento de las campañas publicitarias en las herramientas de Google.
- Bing: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada y medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
- RemailMe: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada en función de su navegación.
- Facebook: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada y medir el rendimiento de las campañas publicitarias en las herramientas de Facebook.
- Snapchat: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada y medir el rendimiento de las campañas publicitarias en las herramientas de Snapchat.
- Pinterest: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada y medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
- Dataiads: utiliza rastreadores para ofrecer a los usuarios de Google Shopping un recorrido de navegación optimizado.
- TikTok: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada y medir el rendimiento de las campañas.
- Gamned: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada en función de su navegación.
- Criteo: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada en función de su navegación y medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
- RTB House: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada en función de su navegación y medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
- Uzerly (Cibleclic): utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada en función de su navegación y analizar el uso de los servicios.
- Cookies de análisis y de rendimiento: Somos susceptibles de recurrir a sociedades asociadas para analizar y medir las audiencias y visitas de nuestros sitios web, establecer estadísticas y realizar controles con el fin, en particular, de optimizar nuestros servicios y/o mejorar el conocimiento del cliente. Estos socios son:
- Google Analytics: utiliza rastreadores para medir el rendimiento.
- Content Square: utiliza rastreadores para medir el rendimiento de la audiencia.
- Cookies de personalización: Somos susceptibles de depositar cookies de socios que permiten recomendarle productos o servicios propuestos por Galeries Lafayette que pueda apreciar. Estos socios son:
- AB Tasty: utiliza rastreadores para mostrar pruebas personalizadas y medir el rendimiento de las campañas de personalización.
- Salesforce Marketing Cloud Personalization: utiliza rastreadores para personalizar los contenidos, recomendaciones y mensajes mostrados en el sitio en función de su navegación y medir el rendimiento de las campañas de personalización.
10.3 ¿Por qué el sitio web de Galeries Lafayette Le Gourmet utiliza cookies?
En este marco, a reserva de su acuerdo y/o de la configuración elegida, Galeries Lafayette Le Gourmet recopila y trata toda o parte de la siguiente información en el marco de las operaciones que se detallan a continuación:
- Cookies de marketing:
- Google Ads: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada en función de su navegación y medir el rendimiento de las campañas publicitarias en las herramientas de Google.
- Facebook: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada y medir el rendimiento de las campañas publicitarias en las herramientas de Facebook.
- Teads: utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada en función de su navegación y medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
- Cookies de análisis y de rendimiento:
- Google Analytics: utiliza rastreadores para medir el rendimiento.
- Hotjar (función de ContentSquare): utiliza rastreadores para medir el rendimiento.
- Cookies de personalización:
- AB Tasty: utiliza rastreadores para mostrar pruebas personalizadas y medir el rendimiento de las campañas de personalización.
10.4 ¿Cómo configurar las cookies?
Se le ofrecen varias posibilidades para configurar sus preferencias en materia de cookies. Sin embargo, cualquier configuración que pueda emprender será susceptible de modificar su navegación y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies. No podrá beneficiarse de una serie de funcionalidades que, no obstante, son necesarias para navegar por determinados espacios de nuestro sitio. Tal sería el caso si intentara acceder a nuestros contenidos o servicios que requieren identificarse. Tal sería también el caso cuando nosotros – y/o nuestros socios – no pudiéramos reconocer, a efectos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su terminal, sus parámetros de idioma y visualización o el país desde el que su terminal parece conectado a Internet.
Puede configurar las cookies por los siguientes medios:
- configurando directamente su navegador (Internet Explorer, Chrome, Safari, Mozilla, etc.) para que las cookies se registren o se rechacen;
- haciendo clic en «Personalizar mi elección» en el banner de cookies que se muestra durante su primera访问 a nuestro sitio;
- haciendo clic en «Gestión de cookies» en el pie de página de nuestro sitio web.
10.5 ¿Por qué la aplicación móvil de Galeries Lafayette utiliza rastreadores?
Los rastreadores registran información relativa a su interacción con la aplicación móvil, y en particular a su navegación y su comportamiento.
El cuadro siguiente presenta los rastreadores que se depositan, los datos personales que se recopilan, así como sus finalidades y plazos de conservación:
| Rastreadores | Finalidades | Datos personales | Plazo de conservación |
| SDK MCE IOS | Enviar notificaciones push a los usuarios de la app / seguimiento del compromiso móvil (aperturas, clics) | ID de usuario, Token push (APNS), Información sobre el dispositivo (SO, versión de la app), Datos de compromiso (aperturas, clics) | 6 meses |
| SDK MCP IOS | Personalización de la experiencia / seguimiento del comportamiento del usuario (eventos en tiempo real) | ID de usuario, Dirección de correo electrónico, Información sobre el dispositivo (SO, versión de la app), Datos de navegación (pantallas vistas, acciones), Datos de eventos (clics, vista, recorrido) | 6 meses |
| Google analytics/Firebase | Analizar el uso y el rendimiento de la aplicación móvil | ID de usuario, Zona geográfica | 6 meses |
10.6 ¿Cómo configurar los rastreadores?
Se le ofrecen varias posibilidades para configurar sus preferencias en materia de rastreadores. Sin embargo, cualquier configuración que pueda emprender será susceptible de modificar su navegación y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de rastreadores. No podrá beneficiarse de una serie de funcionalidades que, no obstante, son útiles para navegar por determinados espacios de nuestra aplicación móvil. Tal sería el caso si intentara acceder a nuestros contenidos o servicios que requieren identificarse. Tal sería también el caso cuando nosotros – y/o nuestros socios – no pudiéramos reconocer, a efectos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su dispositivo, sus parámetros de idioma y visualización o el país desde el que su dispositivo está conectado a Internet.
Puede configurar los rastreadores por los siguientes medios:
- haciendo clic en «CUENTA», > «SUS PREFERENCIAS DE COMUNICACIÓN», > «GESTIÓN DE RASTREADORES».
- Poniéndose en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
